※食べログノートご利用店舗様向け機能です
目次
食べログネット予約を受け付けるには
店舗ページでユーザーがネット予約できるようにするには、ネット予約カレンダーの表示を行います。 ネット予約カレンダーを表示させるには、初期設定を完了し、ネット予約を開始するをご確認ください。
初期設定を完了しネット予約可能な日がある場合に、以下のネット予約カレンダーが表示され、食べログネット予約の受け付けが開始されます。
食べログネット予約の配席方法
食べログネット予約が入ると、以下の優先順でシステムにより自動配席されます。
- 席種を指定しない予約の場合
- 禁煙席/喫煙席がある場合、禁煙席へ優先で配席されます。
- 配席可能な席種が複数ある場合は、店舗管理画面 > 座席情報での席種の並び順 (例1)となります。
- 配席可能な卓が複数ある場合は、予約人数に最も近い定員数の卓へ(例2)優先で配席します。
- 定員数が同一の卓がある場合は、食べログノート > 卓設定での卓の並び順(例3)となります。
- 席種を指定した予約の場合
- 予約時にユーザーが指定した席種へ配席されます。
- 指定された席種に配席可能な卓が複数ある場合は、予約人数に最も近い定員数の卓へ(例2)優先で配席します。
- 定員数が同一の卓がある場合は、食べログノート > 卓設定での卓の並び順(例3)となります。
例1:上から、テーブル 、カウンターの並び順で登録している場合は、テーブルに優先で配席されます
例2:食べログネット予約で2名の予約が入ったとき、2名卓と4名卓が空いている場合は2名卓に優先で配席されます
例3:上から、2名卓(テーブル A)、2名卓(テーブル B)の並び順で登録している場合は、2名卓(テーブル A)に優先で配席されます
電話/他社ネット予約で変更/キャンセルを受け付けたとき
電話や他社ネット予約において、予約内容の変更/キャンセルの連絡を受けた際は、食べログノート上で以下操作を行います。
※以下操作はお客様から事前に了承が取れている場合のみ処理してください
- 電話で予約の変更/キャンセルを受けた場合
- 来店時に人数の増減があった場合
- 大人1名様分の食事をしないお子様の人数を変更したい場合
操作方法
- 食べログノート > タイムスケジュールをクリック
- 該当の予約を探し、オレンジ色バーをクリック
- 「予約のキャンセル処理」ボタンをクリック
- 担当者/備忘録 を入力
- 「登録する」ボタンをクリック
変更/キャンセル処理期限
こちらをご確認ください。
お子様の予約について
食べログノートではネット予約において、大人1名様分の食事をしないお子様の人数については、従量料金請求・ポイント付与の対象外としています。そのため、ユーザーは予約フォームでお子様の人数を入力できるようにしています。
ただし、お子様の予約の受け付けをされたくない場合は、食べログネット予約時に表示されるお子様の人数入力欄を非表示にできます。非表示に設定した場合、お子様の予約受付けをしていない旨を注意事項に記載してください。注意事項への記載方法は、こちらをご参照ください。
操作方法
- 食べログノート > 予約受付設定をクリック
- お子様の人数設定「設定」ボタンをクリック
- お子様の人数入力を「表示しない」または「表示する」を選択
- 「更新する」ボタンをクリック
なお、受け付けをやめた場合、 店舗様にてご来店人数を変更していただかない限り、 お子様も従量料金のご請求・ユーザーへのTポイント付与の対象となります。予めご了承ください。
ネット予約のキャンセル/変更処理の期限について
こちらをご確認ください。