※食べログノートご利用店舗様向け機能です
目次
- 予約詳細を見る方法
- 予約内容を変更する
- 予約のキャンセル処理をする
- 来店状況を管理する
- 電話予約/他社ネット予約/ウォークイン（直接来店）を登録する
- 予約の変更履歴を見る
- 一度店舗キャンセルした処理を取り消す
予約内容が変更になった場合は、以下の手順で予約詳細を確認の上、必要に応じて予約内容を変更してください。
予約詳細を見る方法
操作方法
- 食べログノート > タイムスケジュール>該当の予約（オレンジ色バー）をクリック、または食べログノート > 予約一覧 > 「詳細」ボタンをクリック
予約内容を変更する
操作方法
- 食べログノート > 予約一覧から該当する予約詳細を開く
- 予約の変更内容を入力
- 「この内容で更新する」ボタンをクリック
※ご予約時にユーザーにご入力いただいたメールアドレスに、ご予約情報の変更メールが送信されます。
※Tポイント値引きを忘れてしまった場合は、こちらよりポイント返却方法をご確認ください。
予約のキャンセル処理をする
ユーザーとキャンセルについて事前了承を取れている場合のみ、キャンセル処理をしてください。なお、キャンセル/変更処理には期限がございます。詳しくはこちらをご参照ください。
※ユーザーからの連絡もなく無断キャンセルが発生した場合は、無断キャンセル処理を行ってください。操作方法はこちらをご参照ください。
操作方法
- 食べログノート > 予約一覧から該当する予約詳細を開く
- 「予約のキャンセル処理」ボタンをクリック
- 担当者・備忘録 を入力 「登録する」ボタンをクリック
※ご予約時にユーザーにご入力いただいたメールアドレスに、ご予約情報のキャンセルメールが送信されます。
※Tポイント利用がある場合は、Tポイントがお客様へ返却されます。返却されたTポイントは、キャンセルを取り消しても返却を取り消すことはできませんので、キャンセル間違いにご注意ください。
※キャンセル処理をするとタイムスケジュール上で確認できなくなります。キャンセル済みの予約は予約一覧から確認できます。
来店状況を管理する
お客様が来店前なのか着席済みなのか、来店状況を管理することができます。
店内の状況の管理にお役立てください。
※こちらの操作は必須ではありません。
操作方法
- 予約詳細を開く
- 予約状況より「来店前」または「着席済み」を選択
- 「この内容で更新する」ボタンをクリック
電話予約/他社ネット予約/ウォークイン（直接来店）を登録する
操作方法
- 予約詳細を開く
- 受付窓口より選択
- 「この内容で登録する」ボタンをクリック
予約の変更履歴を見る
操作方法
- 予約詳細の最下部を表示
- 予約の変更履歴を確認
一度店舗キャンセルした処理を取り消す
食べログネット予約をお店側でキャンセル処理した後、その処理を取り消すことができます。なお、変更処理には期限がございます。詳しくはこちらをご参照ください。
操作方法
- 食べログノート > 予約一覧をクリック
- ステータスが 店舗キャンセル となっている、該当の予約の「詳細」ボタンをクリック
- 「キャンセルの取り消し」ボタンをクリック