※食べログノートご利用店舗様向けのご説明です
「あのお店はうちとほぼ同じ立地・価格なのに、なぜ集客できているんだろう？」
こんな悩みはありませんか？
実は近年、お客様の予約手段は「ネット予約」が主流になっています。お客様のニーズに幅広く対応できるようネット予約設定をすると、お店探しの検索にヒットしやすくなり、集客効果が上がります。
ここでは、より高い集客効果を発揮するためのネット予約設定のポイントをご紹介いたします。
目次
- Point1. お店の席を全種類登録しましょう
- Point2. 予約人数の上限を増やしましょう
- Point3. 直前まで予約を受け付けましょう
- Point4. 2組以上の予約を受け付けましょう
- Point5. 予約できる時間・曜日を増やしましょう
- Point6. Tポイントが使えるお店にしましょう
Point1. お店の席を全種類登録しましょう
すべての席の種類を登録しましょう。
「カウンター」「個室」など、席の種類を指定してお店を探しているユーザーのニーズにこたえられます。また、席の空き状況もわかるようになるため、ネット予約だけでなく電話予約やウォークインの取り込みにも効果的です。
操作方法
Point2. 予約人数の上限を増やしましょう
1組の予約を複数卓で受け付けられるようにし、予約人数の上限を増やしましょう。
大人数での予約ができるお店を探しているお客様に見つけてもらいやすくなります。10名以上の予約においては、通常より早めの受付締切を設定することも可能です。
操作方法
卓を登録/管理する [卓設定]
上記ページの「複数卓を組み合わせてネット予約を受け付ける」をご確認ください。
営業日時や予約の受付方法の設定を行う [予約受付設定]
また、大人数の予約を通常よりも早めに受付を締め切りたい場合は、上記ページの「大人数のネット予約受付締切を設定 操作方法」をご確認ください。
Point3. 直前まで予約を受け付けましょう
今から入れるお店を探しているお客様にアピールでき、ウォークインの取り込みにも効果的です。
操作方法
営業日時や予約の受付方法の設定を行う [予約受付設定]
上記ページの「ネット予約を受付ける締切時間を設定する」をご確認ください。
Point4. 2組以上の予約を受け付けましょう
1日1卓で、2組以上の予約を受け付けましょう。 「19:00～21:00」「21:00～23:00」のように席を回転させ、2組以上を受付可能にすることで、効率的に予約を受け付けられます。
操作方法
営業日時や予約の受付方法の設定を行う [予約受付設定]
上記ページの「席の回転設定をする（高度な回転）」をご確認ください。
Point5. 予約できる時間・曜日を増やしましょう
予約できる時間・曜日を増やすことで、日時指定でお店探しの検索を行うお客様に見つけてもらいやすくなります。
また、期間限定での営業時間変更などを対応する際は、「ネット予約ブロック」機能を利用し、予約できない時間・曜日を最小限にすると効果的です。
操作方法
営業日時や予約の受付方法の設定を行う [予約受付設定]
上記ページの「営業日時を設定する」をご確認ください。
日時/卓を指定してネット予約を受け付けない [ネット予約ブロック追加]
Point6. Tポイントが使えるお店にしましょう
「Tポイントが利用できるお店」で検索される際にヒットし、お客様にお得に感じてもらえるので、他のお店より選ばれやすくなります。「Tポイントが利用できるお店」への切り替えは、追加費用0円です。