インバウンド予約(食べログ多言語版)は事前決済のサービスですか?

インバウンド予約(食べログ多言語版)は事前決済のサービスですか?

事前決済のサービスではありません。
インバウンド予約(食べログ多言語版)で行えるのはキャンセル料の決済です。
ユーザーが予約時に入力するクレジットカード情報は、システム利用料(1人あたり440円)の決済と、予約がキャンセルポリシーに抵触した際のキャンセル料請求に使用されます。
システム利用料は予約確定と同時に即時で決済されますが、キャンセル料は店舗様が請求処理を行った際に決済されます。
飲食代のお会計は必ず店頭で行ってください。

※ただし2024年5月30日昼頃までに入った予約については、予約確定時にキャンセル料(コース×人数分)の与信枠を確保しておりました。与信枠の確保とは、クレジットカードの利用限度額枠内から決済可能な金額を抑える処理なので実際の決済は行われませんが、下記のケースなどではユーザーがコース料金を事前決済したと誤解する可能性があります。

ユーザーが入力したカードがデビットカード/プリペイドカードのケース
※金融機関が発行している口座から即時引き落としされるデビットカード/あらかじめお金をチャージしてから使用するプリペイドカードの場合は、与信確保を行った時点で預金口座または、チャージ分より与信確保金額が引き落とされます。
※ご来店いただければ、コース×人数分の全額が後日返金となります。
カード会社が与信の確保をカード利用として通知したり決済履歴を残したりするケース

万が一、来店したユーザーから事前決済していると申告された場合は、
多言語版ユーザー向けのヘルプページ(予約時に行われるクレジットカード決済について教えてください。)をご活用いただき、ご案内をお願いいたします。

多言語版ユーザー向けのヘルプページの内容については、以下よりご確認ください。
※予約の確定をユーザーに通知するメールにも以下のリンクを記載しています。

English

簡体字

繁體中文

한국어


以下、上記説明内容の日本語訳です。

Q:予約時に行われるクレジットカード決済について詳細を知りたい

A:予約時に入力されたクレジットカード情報は、システム利用料の決済と、予約がキャンセルポリシーに抵触した際のキャンセル料請求に使用されます。
システム利用料(1人あたり440円)は、予約確定と同時に即時で決済されます。
また、予約がキャンセルポリシーに抵触した際には、キャンセルポリシーに応じたキャンセル料がクレジットカードから決済されますが、予約確定のタイミングでは、決済は行われません。

※飲食代は、予約時に登録されたクレジットカードからは自動決済されません。当日レストランでの会計時にお支払いください。
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