【ネット予約管理画面】無断キャンセルの処理

食べログでは、無断キャンセル蔓延防止策の一つとして、ユーザーの無断キャンセル回数をカウントしています。ご予約のユーザーが連絡なく来店されなかった場合には、無断キャンセル処理をしてください。そうすることで、予約台帳の「予約者情報」に食べログ全体での無断キャンセル合計回数が表示されます。過去に無断キャンセルをしているユーザーに対しては、来店前に電話で事前確認をするなどお役立ていただけます。

なお、無断キャンセル処理には期限があります。詳しくは「ネット予約のキャンセル/変更処理の期限」をご参照ください。

食べログネット予約サービスをご利用の店舗様は無断キャンセル保証サービスもご利用いただけます。詳しくはこちらをご参照ください。

予約台帳の該当予約欄の「詳細・変更」ボタンをクリックすると操作できます。

1.「連絡なしキャンセル処理」をクリックします。

2.必要に応じて、お客様へのメッセージと備忘録を入力します。

3.「連絡なしキャンセル確定」ボタンをクリックするとキャンセル処理が完了します。