【ネット予約管理画面】間違えやすいネット予約受付設定のチェックポイント

「なぜかネット予約がうまく受付されないが、なにが原因かわからない・・・」

「正しく設定できているか不安・・・」

そんな時は以下のポイントを確認し、設定に間違いや漏れがないかを見直しましょう。

ネット予約営業時間の設定、ネット予約席の設定、コースの設定から、ネット予約の受付設定ができます。この3つの設定のいずれか一つでも正しくない場合、ネット予約受付ができません。

ネット予約営業時間は11:00～23:00と、正しい営業時間に設定されているが、ネット予約席の設定、コースの設定が間違っている場合。ネット予約営業時間・ネット予約席の利用時間・コースの利用時間が重なる時間帯のみ、ネット予約受付が可能です。その他の時間帯ではネット予約受付ができません。

ネット予約席とコースの設定は11:00～23:00と、正しく設定されていて、ネット予約営業時間が未設定/ネット予約不可設定の場合。ネット予約営業時間・ネット予約席・コースの利用時間が重なる時間帯がないため、どの時間帯でもネット予約受付ができない状態となります。

営業時間・ネット予約席の利用時間・コースの利用時間が正しく設定されているか見てみましょう。

定休日・営業時間は正しく設定されていますか？開始時刻には開店時間、終了時刻には閉店時間を入れてください。

＞ 設定を確認・変更する

＞ 【ネット予約管理画面】予約を受付ける時間を変更する

❶受付したい曜日に定休日チェックがついていませんか？

❷もしくは、受付けたい曜日・時間帯に予約不可のチェックがついていませんか？

受付可に変更する場合は、チェックを外しページ下部の「日別の設置を確認する」を押してください。

＞ 設定を確認・変更する

＞ 【ネット予約管理画面】ネット予約の定休日を変更する

❶本来の営業時間と異なる設定になっていませんか？

❷もしくは、受付したい日は「休業日」になっていませんか？

＞ 設定を確認・変更する

＞ 【ネット予約管理画面】予約を受付ける時間/休業日を個別設定する

ネット予約席が「非掲載」になっている場合、ネット予約の受付ができません。「掲載中」に変更する場合は、編集画面を開き内容をご確認の上、「この内容で公開する」をクリックしてください。

＞ 設定を確認・変更する

開始時刻には開店時間、終了時刻には閉店時間を入れていただくことをおすすめします。利用時間を変更する場合は、編集画面を開き「利用時間」を変更、「この内容で登録する」をクリックしてください。終了時刻は最終入店時刻・ラストオーダー時刻ではありません。お間違いのないようご注意ください。

＞ 設定を確認・変更する

＞ 【ネット予約管理画面】ネット予約を受け付ける席を登録する

「停止中」となっている席はネット予約受付ができません。変更する場合は、受付する席の「設定・管理」をクリックしてください。「販売停止」横のチェックボックスにチェックを入れると「販売受付」に表示が変わります。「在庫を確定する」を押して保存してください。

＞ 設定を確認・変更する

＞ 【ネット予約管理画面】予約を受付ける在庫数を調整する

「ネット予約」のラベルがついているコースが、ネット予約対応コースとなります。「ネット予約」の表示がない場合、ネット予約受付ができません。ネット予約受付する場合は、編集画面を開き”ネット予約”の項目の「対応」にチェックし、「この内容で更新する」をクリックしてください。

＞ 設定を確認・変更する

＞ 登録済みのコースの一部を修正する

コースの利用可能時間を制限していませんか。営業時間と合わせる場合は、編集画面を開き”利用可能時間”の項目を「制限しない」に変更、 「この内容で更新する」をクリックしてください。

＞ 設定を確認・変更する

コースの利用時間を「制限する」場合は、入店開始時刻と最終退店時刻を入力してください。最終退店時刻からコースの「お客様の滞在時間」を引いた時刻が、ネット予約での最終受付時刻となります。滞在時間設定の見直しも併せてお願いいたします。

＞ 登録済みのコースの一部を修正する