コース事前決済の予約のキャンセル料を請求する

コース予約事前決済機能を通じて受け付けた予約がキャンセルとなり、キャンセルポリシーに該当している場合は、キャンセル料の請求が可能です。

ユーザー自身がキャンセル操作を行った場合と、店舗様でキャンセル操作を行った場合で異なります。

※どちらの場合も、事前決済した金額からキャンセルポリシーに設定された金額をキャンセル料として店舗様にお振込みします。なお、該当したキャンセルポリシーが100%未満の場合は、事前決済の金額からキャンセルポリシーで定める金額を差し引いた額を自動でユーザーに返金します。

キャンセル操作が行われた際に、自動で請求処理が行われます。

お電話でキャンセル連絡を受けた場合や連絡なしキャンセルとなった場合は、キャンセル操作の後にキャンセル料の請求操作が必要です。

まずは予約詳細画面より「キャンセル処理」または「連絡なしキャンセル処理」を行ってください。その後、「キャンセル料請求」画面より、請求処理をお願いいたします。

キャンセル料請求の操作方法はキャンセル料を請求する（キャンセル料請求機能・コース予約事前決済機能）をご参照ください。