【ネット予約管理画面】食べログWeChatミニプログラムからの予約について
WeChat予約について
予約詳細画面でご確認いただける予約者名がローマ字で表記されます。
WeChat予約を確認する
予約が入ると、ヘッダーの新着ネット予約に通知があることを示すバッジが表示されます。
「新着ネット予約」をクリックし、「来店日」「来店時刻」「来店人数」「予約者」を確認してください。
「詳細を見る」をクリックすると予約の詳細を確認することができます。
WeChat予約を変更する
中国で主流の事前決済予約サービスの仕様に合わせ、予約後の変更操作ができません。
ユーザーは予約変更したい場合、一度予約をキャンセルし、新たに予約を入れることになります。
そのため、飲食店様での予約変更についても機能を制限させていただいています。
来店日：変更不可
来店時間：来店日(06:00以降)可
人数：来店日(06:00以降)可
「変更」ボタンをクリック後、以下のアラートが表示されます。
「来店日・来店時刻の変更はできません。変更が必要な場合は、お客様ご自身で一度キャンセルし、再予約していただくようご案内をお願いいたします。」
WeChat予約のキャンセル料を請求する
席のみ予約について
キャンセルポリシーに該当するキャンセルが発生した場合は、直接ユーザーへご連絡いただき請求ください。
食べログノートをご利用の店舗様限定で「Payn for 食べログノート 」より請求をすることが可能になります。
詳細については、 【食べログノート】Payn for 食べログノートとはよりご確認ください。
※「Payn for 食べログノート」は、ネット予約管理画面をご利用中の店舗様はご利用いただけません。食べログノートへの切替えが必要です。
なお、WeChatのユーザー側に表示される席のみ予約のキャンセルポリシーはネット予約フォーム 予約確認画面の表示設定 >ネット予約におけるキャンセルポリシー > キャンセル料（席のみ予約）が表示されるため、ご注意ください。
コース予約について
コース事前決済のご予約をユーザーがキャンセルし、キャンセルポリシーに該当する場合は自動でキャンセル料の請求が発生いたします。
コース事前決済のご予約を店舗様にてキャンセル操作され、キャンセルポリシーに該当する場合は、該当予約の実績確定までにキャンセル料請求機能にてキャンセル料をご請求いただく必要がございます。
請求方法はキャンセル料を請求する（キャンセル料請求機能・コース予約事前決済機能）をご参照ください。
なお、WeChatのユーザー側に表示されるコース事前決済のキャンセルポリシーはネット予約フォーム 予約確認画面の表示設定 >インバウンド予約（食べログ多言語版）向け > キャンセル料(コース予約）が表示されるため、ご注意ください。