【食べログノート】ネット予約無断キャンセル保証を利用する
※食べログネット予約サービスをご利用店舗様向け機能です
本サービスは、下記日程で終了させていただきます。多くの店舗様にご利用いただき、誠にありがとうございました。
・2025年1月14日：サービスの新規申し込みの停止
・2025年1月31日：申請対象となる無断キャンセルの締め切り（来店日が1月31日までの無断キャンセルが申請対象となります）
・2025年2月14日：請求メール送信機能の終了
・2025年2月28日：保証申請の締め切り
・2025年2月28日：担当者連絡先の編集機能の終了
・2025年3月末：保証料のお振り込み
食べログでは、 大人数のネット予約を安心して受付ていただけるよう、 ネット予約無断キャンセル保証サービスを提供しています。
このサービスを利用すると、食べログのネット予約経由でお客様からの連絡がなく無断キャンセルが発生し、キャンセル料金の請求にも応じていただけない場合に、一定の条件を満たしていれば補償を受けることができます。
STEP1 ネット予約無断キャンセル保証の利用開始申請をする
ネット予約無断キャンセル保証サービスの利用方法・詳細については、「STEP1 ネット予約無断キャンセル保証の利用開始申請をする」のヘルプをご覧ください。
STEP2 お店からユーザーへネット予約無断キャンセル料支払い請求をする
STEP1「ネット予約無断キャンセル保証の利用開始申請をする」が完了したら、STEP2「お店からユーザーへのキャンセル料支払いに関する請求をする」を行ってください。
なお、お店からユーザーへのキャンセル料支払いに関する請求をする場合、該当する予約の無断キャンセル処理を行う必要があります。詳しい手順は、「【食べログノート】ネット予約無断キャンセルの処理をする」をご参照ください。
操作方法
1. 食べログノート > 無断キャンセル保証申請 をクリック
2. キャンセル料支払い請求を行う予約者名欄にある「メール送付」ボタンをクリック
3. 請求メールが表示されるので、自動で入力されているご担当者情報に間違いがないか確認。
4. 「この内容で送付する」ボタンをクリック
※請求メール文面の編集はできません。
※請求メール送付から2週間経ってもユーザーが支払いに応じない場合、ネット予約無断キャンセル保証の保証申請が可能となります。
STEP3 ネット予約無断キャンセル保証の保証申請をする
STEP2「お店からユーザーへネット予約無断キャンセル料支払い請求をする」後、2週間経ってもユーザーが支払いに応じない場合、STEP3「ネット予約無断キャンセル保証の保証申請をする」を行ってください。申請可能期間は、来店日の翌月3日～翌々月末(※)までです。
※本サービス終了に伴い、保証申請の最終締切日は2025年2月28日ですのでご注意ください
なお、保証対象などの詳細はこちらをご参照ください。
操作方法
1. 食べログノート > 無断キャンセル保証申請 をクリック
2. 保証申請を行う予約者名欄にある「保証申請」ボタンをクリック
3. 必須事項を入力し、「入力内容を確認する」ボタンをクリック
4. 「この内容で申請する」ボタンをクリック
※申請にあたっては、保証金の振込先情報が必要となります。口座情報をお手元にご用意の上申請してください。
※申請受付の確認が取れた日の翌月末に、保証会社よりご指定の口座にご入金されます。