キャンセル料を請求する（キャンセル料請求機能・コース予約事前決済機能）
請求期限について
キャンセルポリシーに抵触している場合、食べログネット予約の実績確定（※）までに請求を行ってください。
※来店日の6日後23:59（ただし、この期限よりも先に翌月2日23:59が来た場合はその時点）に確定となります。期限を過ぎた場合、キャンセル料金の請求ができなくなりますのでご注意ください。
請求方法について
キャンセル料を請求する場合は、事前に「キャンセル」または「連絡なしキャンセル」処理をしていただく必要がございます。処理方法については、【食べログノート】予約詳細を確認/管理するや【ネット予約管理画面】店舗側で予約をキャンセル/変更するよりご確認ください。
操作方法
1. 下記いずれかの方法でキャンセル料請求画面にアクセス
食べログノートをご利用の場合
サイドバーに表示されるキャンセル料請求>食べログネット予約関連の請求をクリック
※キャンセル料請求が可能な予約がある場合、キャンセル料請求にバッヂ、食べログネット予約関連の請求に件数が表示されます
ネット予約管理画面をご利用の場合
画面上部に表示されるキャンセル料請求をクリック
※キャンセル料請求が可能な予約がある場合、件数が表示されます
店舗管理画面から確認する場合
画面左側に表示されるネット予約関連の決済＞履歴一覧をクリック
2.履歴一覧のキャンセル料請求履歴タブから、請求する予約を選択し「請求」ボタンをクリック
3.請求内容を入力し、「請求する」ボタンをクリック
「請求する」ボタンをクリックすると入力した内容で請求が実行されます。
※一度請求すると取消できませんので、ご注意ください。
「請求金額」（必須）
キャンセルポリシーの設定値を上限として請求金額を入力してください。
「お客様へのメッセージ」
お客様へ伝えたいことがあれば入力してください。お客様のメールアドレスへ送信されます。
4.「請求する」をクリック後、「キャンセル料請求履歴」に戻る
事前決済予約の場合
事前決済の予約で該当したキャンセルポリシーが100%未満の場合は、請求処理と併せてユーザーへの返金処理が行われます。
そのため、返金処理が完了するまで、請求画面では「返金処理中」というステータスが表示されます。
処理には最大10分掛かり、完了次第「請求済み」のステータスに変わります。
キャンセル請求履歴画面
キャンセル料請求画面
